Widerrufsrecht

Wir befolgen das Gesetz über Fernabsatzverträge gemäß den Empfehlungen der schwedischen Verbraucheragentur. Nach dem Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, bestellte einwandfreie Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Sie müssen uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage nach Erhalt des Artikels benachrichtigen. Sie bezahlen die Rücksendung selbst und wir erstatten nur dann die Waren, die zurückkommen, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. 

Um Ihren Kauf zu stornieren, ist es wichtig, dass Sie uns order@rodceder.se benachrichtigen, bevor Sie den Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen helfen können, Ihnen die richtigen Anweisungen zur Rücksendung geben und auf den Erhalt des Artikels vorbereitet sind. Und eventuell auch einen Retourenschein versenden können. Gerne können Sie in diesem Kontakt auch Ihre Bestellnummer eingeben, was Ihren Fall vereinfacht und beschleunigt. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass Sie als Verbraucher auch das Standardformular der schwedischen Verbraucheragentur verwenden können. Wenn das Produkt in Gebrauch genommen wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen Abschreibungsabzug vorzunehmen. Bei der Rückgabe von Produkten, die Teil eines rabattierten Pakets oder Multipacks sind, werden diese gutgeschrieben, jedoch basierend auf der Tatsache, dass die anderen enthaltenen Produkte zum regulären Preis berechnet werden - d.h. der Rabatt des Pakets wird entfernt.

Reklamationen: Wenn Sie nachweisen können, dass ein Herstellungsfehler am Produkt vorliegt, erhalten Sie ein neues Produkt oder der Mangel wird z.B. mit neuen Teilen behoben. Das Reklamationsrecht besteht nicht bei Verschleiß, Sturzverletzungen, Verletzungen aufgrund äußerer Faktoren, die nicht direkt auf Mängel am Produkt zurückzuführen sind, Fehlern aufgrund von Handhabung oder Pflegemängeln usw. Im Falle einer Beschwerde benachrichtigen Sie uns immer order@rodceder.se, um einen Beschwerdefall einzuleiten. In dieser Phase leitet unser Kundendienst den Kunden an, festzustellen, dass der geltend gemachte Mangel tatsächlich so beschaffen ist, dass er eine Reklamation rechtfertigen kann.